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(English will follow) En congé ou en train de déménager? Prenez note que notre centre d'appels est ouvert aujourd’hui de 8h à 17h 1 877 770-0040... Bonne fête du Canada ****************************** In vacations or moving? Please note that our call center is open today from 8 a.m. to 5 p.m. 1 877 770-0040 Happy Canada day

(ENGLISH WILL FOLLOW) Le 16 mars dernier Picanoc a suspendu la facturation pour les frais d’utilisation excédentaire de la bande passante pour sa clientèle résidentielle et affaires ayant un forfait Internet avec des limites de données mensuelles. Tel qu’annoncé, cette mesure prendra fin le 30 juin 2020 et toute utilisation excédentaire à partir du 1er juillet 2020 sera facturée selon les termes de votre forfait.... Nous vous invitons à suivre votre consommation de données sur la Zone Membre https://membre.picanoc.net/login.aspx Nous vous souhaitons un déconfinement en toute sécurité et un bon été à tous! *************************** On March 16, Picanoc suspended extra usage billing for its residential and business customers with Internet plans subject to a monthly usage limit. As announced, this measure will end on June 30, 2020 and any over usage starting July 1, 2020 will be invoiced according to the terms of your Internet plan. We invite you to follow your data usage on the Zone Membre https://membre.picanoc.net/login.aspx We wish you all a careful lockdown easing and a great summer!

**MISE À JOUR** (English will follow) Dans le contexte de la situation actuelle concernant la COVID-19, Picanoc travaille à assurer la santé et la sécurité du public et des membres de notre équipe en suivant les directives des autorités de santé publique. Afin d’aider ceux qui travaillent à domicile en raison de la COVID-19, aucuns frais d’utilisation excédentaire ne seront facturés aux clients Internet résidentiels et affaires ayant des forfaits avec des limites de données m...ensuelles, et ce, jusqu’au 30 juin 2020. Cette mesure sera appliquée automatiquement. Aucune action n’est requise de la part de nos clients. // With the ongoing COVID-19 situation, Picanoc is working to ensure the health and safety of the public and our team members in accordance with all public safety guidelines. To assist Canadians working from home because of COVID-19, we will be waiving extra usage fees for all residential and business Internet customers with a monthly usage limit plan until June 30th, 2020. This will be applied automatically. No action is required by our customers. See more

Pour la période des fêtes, veuillez noter que nous serons fermés le 25 décembre et le 1er janvier. Nous serons ouverts le 26 décembre de 12h à 17h pour le service à la clientèle et de 12h à 20h pour le soutien technique. Pour nous joindre : Service à la clientèle | 1 877 770-0040 Soutien technique | 1 877 770-0040, option 5 puis option 2... Consultez nos heures d'ouverture ici : https://bit.ly/39c9AIM Joyeuses Fêtes !

MISE À JOUR : le service est maintenant rétabli. Si vous éprouvez toujours des problèmes avec vos services, veuillez communiquer avec notre équipe de Soutien technique au 1 877 770-0040. Il y a une panne en cours dans le secteur de Maniwaki. Nos équipes travaillent à rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous aviserons lorsque le service sera rétabli

Bonjour, nous avons présentement plusieurs pannes de services dans les régions de Messines, Blue-Sea, Gracefield, Lac Cayamant et les environs du à de multiples bris de lignes électriques. Malheureusement, nous n'avons pas encore de délai de rétablissement. Hi, we currently have multiple outtages in the Messines, Blue-Sea, Gracefield, Lac Cayamant and the surrounding areas du to multiple broken power lines following yesterday's storm. Sadly, we don't currently have an estimated time of restoration.