Prospecto
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L'accueil téléphonique d'un service client est crucial et stratégique pour une entreprise. Les agents du centre d'appels responsables de cette tâche sont les premiers ambassadeurs de la marque ou du produit qu'ils représentent. Pour cette raison, il est conseillé de s'occuper de l'accueil du client, car il doit aussi guider, conseiller et informer le client. Pour y parvenir, de nombreuses marques s'appuient sur des centres d'appels spécialisés. Voici quelques conseils qui peuvent être utiles pour les entreprises en démarrage ou celles qui veulent simplement améliorer leurs techniques d'hébergement pour une meilleure relation client.

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Comment garder vos employés motivés dans leur travail ? Nous savons tous qu’en ce moment, la pénurie de main d’œuvre est un sujet d’actualité au Québec. On parle de près de 217 700 (novembre 2016) à 299 300 (novembre 2017) de poste non pourvu, soit une hausse de presque 40% selon Statistiques Canada. #conseil #employés #impartition #motivés #rh #travail #vendeur

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Ce qu'un client attend du service à la clientèle Ce qu'un client attend du service à la clientèle, ce qu'il faut savoir. C'est une réaction très humaine que d'obtenir un bon rapport qualité-prix de nos jours. ... #conseil #formation #Leads #nouveauclient #prisederendezvous #prospection #prospecto #secret #succes #télémarketing #téléphonique

De charlatan à vendeur, le client avant tout ! De nos jours ont exigent des vendeurs d’être avant tout de bons conseillés. N’oubliez pas que le marché a changé, les vieilles méthodes de persuasion par la pression ou la manipulation n’ont plus leur place. Il faut donc vous recycler et vous renouveler afin de devenir une vraie valeur ajoutée pour votre client. #prospection #vente #prospecto #vendeur